Fulfillment
Unsere aktuell 12 Fulfillment Center (FCs) sind die Dreh- und Angelpunkte der Logistik. Hier kommen die Produkte von unseren Lieferanten an, werden eingelagert und für die Auslieferung an die Kund:innen vorbereitet.
Wie läuft das ab?
| Inbound | Annahme der Lieferungen von Lieferanten, Bäckern und Produzenten. |
| Lagerung | Produkte werden je nach Temperaturbedarf im Ambient-, Chilled- oder Frozen-Bereich gelagert. |
| Outbound | Bestellungen werden kommissioniert, verpackt und für den Transport in die Hubs vorbereitet. |
Customer Success Team & Fulfillment Team
Wir stehen regelmäßig im Austausch mit unseren FCs, hauptsächlich über den Slack-Channel #de-cs-fc. Dort nutzen wir verschiedene Workflows, zum Beispiel für:
- Feedback zum Picking von Produkten
- Stornierungen nach Ablauf der Cut-off-Time
- Beschwerden zur Kühlkette
- Meldungen bei möglichen gesundheitsgefährdenden Problemen (z. B. Schädlingsverdacht)