Good to know
- Gutscheine können nur noch von SVs oder Shift Heros ausgestellt werden
- Der Standardwert für eines Gutscheins, sollte es tatsächlich nötig sein einen auszustellen, beträgt 5€. Bei großen Verspätungen beträgt der Standardwert eines Gutscheins ebenfalls 5€.
- Wenn ganze Trips auf den nächsten Tag verschoben werden müssen, erhalten die KD einen 7,50€ Gutschein per Mail. Für Abholung / Storno beträgt der Wert 10€.
- Solltest du es in einem Fall für nötig halten, einen Gutschein auszustellen, kannst du nach Absprache mit dem zuständigen SH oder SV, den Voucher Creation Workflow benutzen.
- Der SV oder SH prüft, ob ein Gutschein tatsächlich vonnöten ist und erstellt ihn im angegebenen Case. Die Kund:innen erhalten den Gutscheincode per Mail.
- Erstellte Gutscheine kannst du weiterhin in der Voucher Komponente (rechte Salesforce Seite “Voucher”)
MGM Codes
Für Freundschaftscodes gilt folgende Regelung:
- der Code kann mit Personen geteilt werden, die nicht im selben Haushalt wohnen.
- der Code kann nur bei Erstbestellung eingegeben werden.
- Pro Person kann der Code 50 mal geteilt werden.
Weitere Infos kannst du hier nachlesen.
Wenn sich Kund:innen melden, weil der Code nicht übernommen wurde /nicht funktionniert, dann ist folgendes dabei zu beachten:
- Kund:in, der/die geworben wurde und versucht den Gutschein einzulösen: bekommt einen Gutschein von ausgestellt.
- Kund:in, der/die geworben hat, also den Gutschein weitergegeben hat: bekommt keinen ausgestellt, weil der Gutschein weiterhin X/50 mal einlösbar ist.
- Im gleichen Haus: bekommt Gutschein von uns.
- Im gleichen Haushalt: sehe Bedingungen hier.
Gifts
Hier findet ihr das Overview Sheet, in dem wir alle aktuelle Geschenke sehen.