Picnic wächst stetig und wir erweitern regelmäßig unser Liefergebiet. Wo genau wir schon hinliefern, kannst du auf unserer Delivery Map einsehen.
Da wir immer wieder Neukund:innen dazugewinnen, bekommen desöfteren Anfragen zu deren Adressen.
Wenn Kund:innen sehr nah an der Grenze unseres Liefergebiets wohnen, können wir die Adresse eventuell in unsere Delivery Area mitaufnehmen. Dies kann man über den Workflow “Possible to Add” in #de-cs-area-input anfragen. Sobald die Adresse hinzugefügt wurde, können die Kund:innen sich registrieren. Sollten sie davor schon auf der Leadlist gewesen sein, erhalten sie eine Mail.
Es kann vorkommen, dass Adressen innerhalb des Liefergebiets von unserem System nicht erkannt werden. In solchen Fällen muss die Adresse manuell eingepflegt werden, damit die Kund:innen bei uns bestellen können. So eine Anfrage wird über den Workflow “Adresse Einpflegen” in #de-cs-area-input gestellt.
Einpflegen von Adressen
Diese Aufgabe wird intern Area Input genannt und wird von einem oder mehreren Agents übernommen.
How to Area Input
- Mögliche Fehler bei Adresseingabe prüfen – manchmal ist der Fehler gar nicht, dass die Adresse nicht eingepflegt ist, sondern dass Kund:innen zum Beispiel im Zusatzfeld eine Etage oder Lieferanweisungen mit reinschreiben möchten, was dazu führen kann, dass die Anschrift als falsch angezeigt wird.
- Nach der Adresse über Nominatim suchen:
- Die Daten in Swagger UI übernehmen:
- Die Kund:innen über die erfolgreiche Einpflegung informieren.
- Es treten Fehlermeldungen auf? Probleme und Fragen können in #int-cs-distheroes besprochen werden.